职位描述: 1、全面负责客户满意度工作的监管与落实，对售后核心流程的服务质量进行监控。2、负责客户投诉的处理、分析、跟踪及改进。3、负责服务后的回访，质量跟踪，分析与改进。4、协助相关部门对相关人员进行满意度技巧提升进行培训，5、营销活动的通知及跟踪，负责客户关系管理，制定行动计划等，要求相貌端庄，举止大方，沟通能力强，有较深的组织、协调能力，有驾照。
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