职位描述: 岗位职责:1、接待来访来电，根据现有课程结构对拟报名学员的状况做出分析与诊断，帮助其制定有效的辅导计划；2、对客户的疑问及时反馈或解答，针对客户进行有必要地电话回访工作；3、及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；4、配合市场进行相关课程及活动宣传工作，如学员前期咨询及后期服务工作；5、负责开课后学员资料、教材等资料管理。任职要求:1、本科及以上学历，专业不限，优秀人员可考虑专科以上学历；2、工作认真、有耐心、反映敏捷、有亲和力、善于与人沟通；3、熟练使用办公软件。
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