职位描述: 岗位职责:1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；4、负责处理客户投诉、售后等问题。任职要求：1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；2、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；3、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；4、大专以上学历，男女不限，专业不限，年龄20-30岁。
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