职位描述: 岗位职责：1.负责在线响应客户在使用ERP管理软件使用过程中遇到的问题咨询，并能快速电话解答软件操作性问题；2.负责定期进行客户应用巡检及分析，发现系统应用问题及潜在风险，提交巡检报告及建议解决方案；3.负责及时反馈服务过程中了解到的客户最新业务动态、服务需求及满意度，辅助团队更好地进行客户关系经营；任职要求：1.30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业；2.熟悉操作IIS、微软Office、Windows操作系统；3.能使用SQL,Server中企业管理器、查询分析器和事件探查器，能熟练编写视图、函数、储存过程；4.熟悉PC硬件、防火墙、防病毒、电话交换机、网络基础知识；5.具备一定的文档编写能力；6.具备2年以上的软件服务实践经验或有实施经验的优先。
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