职位描述: ******是国家旅游局官方咨询服务热线，号码全国统一。广西的******旅游服务热线由广西旅游局开通，一直以来主要以服务旅游者为宗旨，为社会提供“吃、住、行、游、购、娱”等全方位旅游资讯服务。现招聘12301座席客服专员若干名，如果您热爱旅游，并希望将广西旅游发展作为自己的事业来奋斗，我们真诚邀请您的加入，一起共创美好未来。【工作内容】1、接听12301广西旅游服务热线客户来电；2、为客户提供关于景区介绍、行车路线、住房信息等旅游信息方面的咨询、投诉及求救，为客户提供准确、完整的解答服务；3、利用业务知识和应答技巧主动向客户推介旅游新产品、新优惠；4、在权限范围内为客户提供查询及预定机票、餐饮、酒店、景区门票等服务；5、做好12301旅游服务热线数据库信息更新，旅游相关信息的采集、处理、编写等相关工作；6、负责旅游微博发布；7、负责旅游阿里旺旺的咨询服务，回答客人关于自助旅游的各类咨询，根据客人的预算或要求为其推荐合适的旅游产品（景点门票、酒店宾馆等）。【工作地点】广西旅游局广西旅游呼叫中心【任职条件】1、中专以上学历，专业不限。热爱旅游，喜欢与人沟通，如具备一定的旅游行业相关知识或旅游管理专业者可优先考虑。2、普通话标准，无明显地方口音，具有良好的语言表达能力；3、能适应夜班，有团队精神及合作能力，吃苦耐劳；4、打字速度30字以上，熟悉常用办公软件操作。【作息时间】1、实行综合工作时制，需轮班，夜班至晚上22：00左右；2、日平均工作时数不超过8小时，每月轮休7-8天。【福利待遇】1、工资+奖金+补贴（不包食宿）2、节假日值班按国家规定发放加班费；3、签订劳动合同；4、购买社保五险；5、工作满一年享年休假；6、具完善培训体系、良好的内部竞聘机制及职位发展空间；7、享各种享有各种免费的旅游体验机会。  注：本岗位招聘实习生(6个月)、应届毕业生和往届毕业生，只要您对旅游怀有热情，喜爱旅游，欢迎您给我们投递简历。面试由公司统一安排，如果合适安排约见。 强调：所有岗位面试由公司统一安排。凡有意向的，可先向公司递交您的个人简历（一人只能投一个岗位，请勿重复投档，同时申请岗位超过2个以上视为恶意投档，不安排面试）。如合适，一般十天内安排约见。
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