职位描述: 岗位职责：1、负责制定和优化内部服务流程，确保客户满意度；2、管理客服团队日常作业，负责内部培训工作，确保团队人力能力匹配度；3、通过系统收集、分析客户及服务数据；4、负责运营服务费用及时催收；5、整理用户档案，做好客户分类和信息更新；6、处理日常客户投诉，协助处理重大问题；7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。任职要求：1、大专以上学历，1年以上工作经验；2、普通话标准，具有呼叫中心工作经验优先；2、熟悉office等办公软件使用，打字速度；3、具有良好的团队协作精神，优秀的沟通能力和应变能力，能够承担一定的工作压力；4、有公安系统工作经验优先考虑。常驻：南宁 广西大华安保服务有限公司是浙江大华技术股份有限公司的全资子公司，公司成立于2014年，营业面积1500余平方米，公司依托“大华股份”（股票代码：******）的品牌、实力和技术优势，专业从事安全防范联网运营服务是大华在安防行业的战略延伸，旨在引领国际安保服务新理念，是广西第一家从事商业化、社会化、专业化运作模式的安保服务公司。"
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